¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo hago un pedido?
Primeros pasos
Elige un producto, cuéntanos qué necesitas y confirma tu resumen creativo. Los pagos están desactivados en este sitio de pruebas; aquí no se completa ninguna compra.
¿Necesito saber de diseño o tecnología?
Primeros pasos
No. Elige tu objetivo, los colores y dónde usarás el trabajo. Explica los datos con tus propias palabras. Si falta algo, te lo pediremos antes de producirlo.
¿Puedo probar el formulario sin iniciar sesión?
Primeros pasos
Sí. Comienza desde la página de un producto sin crear una cuenta. Revisa tu resumen creativo antes del paso de pago.
¿Y si no sé qué producto elegir?
Primeros pasos
Busca lo que necesitas, como una tarjeta de agradecimiento, un presupuesto o una presentación. Revisa el alcance y utiliza Solicitud personalizada si necesitas ayuda para decidir.
¿Qué información debo preparar?
Tu resumen creativo
Ten listos el nombre de tu negocio, los textos o datos importantes, los colores y el logotipo. El formulario incluye preguntas específicas del producto, como temas para diapositivas o cantidades y precios para un presupuesto.
¿Pueden redactar el texto?
Tu resumen creativo
Proporciona los datos y explica qué texto necesitas. Los nombres, fechas, precios, datos de contacto y afirmaciones deben venir de ti. Revisa el texto antes de aprobarlo.
¿Puedo reutilizar mi logotipo?
Tu resumen creativo
Sube tu logotipo original con el pedido. Marca guardada permite reutilizar los textos, colores y estilo del negocio. Subir un logotipo no significa que ya esté colocado en un diseño; su ubicación debe comprobarse en la prueba final.
¿Y si no tengo logotipo?
Tu resumen creativo
Elige la opción sin logotipo. Un logotipo nuevo es un producto independiente con su propio alcance; no se incluye automáticamente en otro pedido.
¿Puedo pedir en inglés o español?
Tu resumen creativo
Elige inglés, español o ambos en el formulario. Al revisar el alcance, confirma si ambos idiomas estarán en un mismo diseño bilingüe o en versiones separadas.
¿Qué archivos recibiré?
Archivos y edición
El alcance confirmado indica los archivos exactos. Los gráficos pueden incluir PNG y JPEG; los documentos, DOCX y PDF; las presentaciones, PPTX y PDF; los presupuestos, XLSX y PDF; y los trabajos web, HTML, CSS y ZIP. Depende del producto.
¿Puedo editar el trabajo terminado?
Archivos y edición
Cuando se incluye, entregamos el archivo editable junto con las exportaciones. PPTX permite editar diapositivas; DOCX, documentos; XLSX, cálculos; y SVG, texto y formas vectoriales. PNG y JPEG son imágenes aplanadas. Comprueba el formato antes de confirmar.
¿Un SVG siempre es un archivo vectorial real?
Archivos y edición
El entregable vectorial debe contener trazados, texto o formas editables. Colocar un PNG dentro de un SVG no convierte la imagen en vector. Las ilustraciones complejas pueden requerir otro método de producción.
¿Todos los PDF están listos para imprimir?
Archivos y edición
No. La impresión requiere el tamaño físico y la resolución correctos, además del sangrado y los requisitos de color de la imprenta. Indica que necesitas imprimir y proporciona esos requisitos en el formulario.
¿Dónde descargo mis archivos?
Archivos y edición
Los archivos aprobados aparecen en tu Centro de pedidos privado. Descárgalos individualmente o en ZIP. Las versiones anteriores aprobadas siguen disponibles durante las revisiones. Conserva una copia local de tus archivos finales.
¿Cómo solicito un cambio?
Revisiones
Abre el pedido entregado y reúne los cambios en una sola solicitud de revisión. Indica el texto, color o ubicación que quieres cambiar para que la siguiente versión sea clara.
¿Cuánto cuestan las revisiones?
Revisiones
Se incluyen dos rondas dentro del alcance acordado. Los errores de producción se corrigen gratis. El trabajo adicional requiere una cotización aparte antes de comenzar.
¿Cuándo comienza el plazo de entrega?
Plazos y revisión
Cuando se verifica el pago y se recibe toda la información requerida. Los tiempos del sitio de pruebas son objetivos de lanzamiento; los compromisos de cada producto aún requieren validación.
¿Alguien revisa el trabajo terminado?
Plazos y revisión
Sí. El proceso de lanzamiento exige aprobación humana antes de entregar. Las comprobaciones automáticas apoyan esa revisión; una puntuación por sí sola no demuestra que el archivo se vea bien.
¿Recibiré actualizaciones por correo?
Plazos y revisión
El envío de correos aún no está conectado en este entorno de pruebas. Consulta el estado en tu cuenta. Debemos verificar la entrega de notificaciones antes de prometer actualizaciones por correo en el lanzamiento.
¿Ofrecen videos?
Alcance
No. La producción de videos está fuera del alcance del lanzamiento de LUNAYMAS.
¿Cómo producen la música?
Alcance
El equipo de LUNAYMAS se encarga personalmente de la música y los jingles. Todas las categorías son realizadas por personas con las herramientas de producción apropiadas.
¿Dónde aparecen los términos de uso comercial?
Derechos
La entrega aprobada incluye el aviso de uso comercial aplicable y las restricciones de los recursos. Revisa esos términos con tu pedido. Un archivo editable o una imagen generada con IA no otorga por sí solo derechos exclusivos.
¿Puedo subir cualquier foto, logotipo o música?
Derechos
Sube materiales que tengas permiso de utilizar. Informa sobre las restricciones para que podamos considerarlas durante la revisión.
¿Ya puedo comprar?
Sitio de pruebas
No. Estamos preparando el catálogo de 80 productos para producción humana. Los pagos seguirán desactivados hasta que se autorice expresamente el lanzamiento.